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Les avantages offerts par Internet permettent à l'entreprise comme au client de bénéficier d'une création de valeur supplémentaire qui n'aurait pas été possible dans le cadre de l'économie traditionnelle.

Le marketing pratiqué par les entreprises via les moyens de communication traditionnels serait-il en voie de disparition au profit d’un marketing interactif sur Internet ?
Dans tout les cas, une chose est sûre, les avantages offerts par Internet permettent à l'entreprise comme au client de bénéficier d'une création de valeur supplémentaire qui n'aurait pas été possible dans le cadre de l'économie traditionnelle.
Aussi, le recours à Internet se fait à des coûts de plus en plus bas par rapport aux coûts engendrés par les médias traditionnels. A cette faiblesse des coûts s'ajoutent les économies que son utilisation permet aux entreprises, coûts de gestion, de communication commerciale et de marketing.
Pour cette raison, chaque jour un grand nombre d'entreprises de tout secteur, créent leurs propres sites web avec pour objectif d'atteindre la cible que représentent les 200.000 internautes marocains.
Ce nouveau média dont les possibilités sont étendus par rapport aux médias traditionnels offre plusieurs avantages. Des communications en temps réel qui permettent une simultanéité des actions. Il est donc possible de diffuser une information et de suivre les réactions de l'utilisateur en direct. Les sens qui étaient mis en œuvre par les médias traditionnels de manière séparée, se combinent désormais sur Internet pour réduire la séparation entre le réel et le virtuel. Il est devenu possible d'écouter la radio à partir de son ordinateur, de lire ses e-mails sur son téléphone portable et de parler à un interlocuteur tout en le regardant sur votre écran d'ordinateur.
D’un autre côté, les possibilités d'interaction se développent grâce à des systèmes automatiques permettant à l'utilisateur d'interagir avec le programme qu'il reçoit. Ainsi l'interlocuteur qui est assis devant son écran peut transmettre ses réactions à travers à la fois le son, l'image, l'écriture ou les clicks.

Présence sur le Net
Le nombre de plus en plus élevé des sites créés chaque année témoigne de l'intérêt qu'accordent les entreprises au fait d'être présentes sur le web.
Satisfaction des besoins et des attentes des clients, réduction des délais de réaction vis-à-vis du marché, amélioration de l'image de marque de l’entreprise, approche personnalisée en temps réel, vente 24h sur 24h, utilisation d'informations fournies par les visiteurs et les clients, élargissement des marchés et de l'offre, conservation d’une position concurrentielle, réduction des coûts de télécommunication sont autant davantage que représente le Net pour l’entreprise.
Les possibilités offertes par le réseau des réseaux permettent aussi à l'entreprise de créer de la valeur pour ses clients et de personnaliser ses rapports avec eux. D'autant plus que le coût engendré reste à la portée de n'importe quelle structure, grande ou petite.
Les petites et moyennes entreprises (PME) peuvent, désormais, se confronter aux grandes entreprises avec les mêmes armes de communication; ce qui n 'était pas le cas avec les moyens de communication traditionnels (radio, affichage, télévision, cinéma…)
Ainsi, le marketing de masse, dissociant production, distribution et publicité laisse la place à des marchés régis par l'information et le sur mesure à grande échelle des biens et des services, le tout à un coût très bas.
Les effets bénéfiques d'une présence sur Internet sont donc indéniables mais restent ressentis à des degrés différents selon qu'il s'agisse du secteur B to C (business to consumer) ou du secteur (business to business).

Transactions immatérielles
Vendre un objet ou l'acheter via Internet s'effectue sans que le client puisse avoir aucun contact matériel avec le produit. Cet état de chose confère un caractère immatériel aux transactions qui crée une certaine inquiétude quant à la qualité du produit et suppose de la part du client une certaine prise de risque surtout si la distance géographique qui le sépare du vendeur est grande.
Pour le client potentiel, ces risques s'ajoutent à ceux déjà considérables qu'il va courir en effectuant un paiement à travers le transfert de son numéro de carte bancaire. Le piratage est effectivement très fréquent et les logiciels de sécurité inventés jusque là n'assurent pas encore une sécurité totale. En supposant, bien entendu, que le vendeur lui même ne ferait pas un mauvais usage du numéro de la carte (surfacturation par exemple).  

Nouvelles dimensions
En dépit de ces risques, Internet offre l'avantage de mettre en relation des partenaires d'échanges de pays différents dans des conditions plus avantageuses que celles offertes par les médias traditionnels. Il donne une nouvelle dimension à l'essor déjà important du commerce international.
Ainsi, des compagnies opérant sur Internet (Amazon…) peuvent vendre leurs produits aux quatre coins du monde à la commande comme pour la vente sur catalogue. Cependant, cette extension des échanges ne peut bénéficier de manière égale à tous les pays. Ceux dont la monnaie est considérée comme une devise dans le monde entier voient se développer ce type de commerce transnational tandis que les pays dont la monnaie est partiellement convertible ( Maroc) ou pas convertible du tout (Sénégal) peuvent s'informer sur les produits offerts par les entreprises opérant sur Internet sans pouvoir les acheter. Pour cela ils doivent passer par les canaux traditionnels du commerce international (licence d'importation) ce qui n'est pas accessible aux particuliers ni à toutes les entreprises.
Toutes ces limites ont fait que la rentabilité des entreprises opérant sur Internet a fortement baissé et ce, à l'échelle internationale. Par contre, la présence sur Internet a continué à être bénéfique aux entreprises qui combinent l'infrastructure réelle à celle virtuelle. Cela tient au fait qu'elles offrent à leurs clients un produit à travers les chaînes de distributions classiques et donc la possibilité d'un contact matériel rassurant tout en l'entourant d'un ensemble de services par Internet pour le différencier des produits concurrents.
Le caractère immatériel de l'Internet le prédispose donc à être plus un canal d'échange pour les services plutôt que pour les produits tangibles.        
Le domaine du marketing par Internet n'a pas encore fait l'objet de nombreuses approches analytiques basées sur la réflexion. L'outil le plus utilisé par les opérateurs économiques quand il s'agit de développer un processus décisionnel concernant Internet, reste les statistiques.
En effet, les stratégies marketing sur Internet sont plus portées par les chiffres concernant le nombre d'utilisateurs, le nombre de concurrents présents sur Internet, le coût de revient de la création d'un site web… Ces chiffres offrent l'avantage d'être récents, disponibles et surtout d'être des indicateurs sur l'évolution du secteur.